Люди – живі створіння, які не завжди можуть опанувати ситуацію. Часом у надскладному становищі людська психіка може дати збій та призвести до дезорієнтації. Під час такого стану жертва не розуміє, де вона і що її оточує. Частіше за все такі випадки супроводжуються наступною поведінкою: розгубленість, прохання допомогти, сплутана свідомість та заціпеніння.

Благодійний фонд «Пряме включення» склав рекомендації щодо того, як можна допомогти постраждалим в такій ситуації:

• Встановлення контакту з людиною. Можна спитати про ім’я та назватися самому. Важливо, щоб людина вас чула і бачила;
• Підтримка. Можна проговорювати, що ви поряд з жертвою разом;
• Перемикання уваги. Можна запитати про те, який сьогодні день, в якому місці перебуваємо, живемо, чи є з собою телефон;
• Опис навколишнього середовища. Розкажіть потерпілому об’єктивну картину з приводу того, що відбувається та сповістіть, що вам потрібно зробити. Наприклад: «Нам разом слід зараз піти в укриття». Це треба говорити спокійним тоном;
• Повернення до автономії. Потроху давайте постраждалому робити якісь дії самостійно. Це може бути застібання ґудзиків на сорочці, наливання та пиття води;
• Звернутися до служб. За відсутності близьких людини поруч варто зателефонувати у поліцію за номером 102, за потреби в медичній допомозі набирайте 103. Всі ці установи також відповідають за телефоном 112.

Раніше «Пряме включення» розповідало про те, що робити під час панічної атаки. Ознайомитися з матеріалом можна за посиланням.